你在亿万客户端留下的信息，怎么用、放多久

01

我们收集哪些信息

只分三类：你主动写下的、提交服务反馈时附带的，以及访问时自动记下的。

• 评价与评分

  你在评价中心留下的打分和文字，以及这条评价对应的城市、服务类别。

• 服务反馈

  顺着站内指引联系师傅团队之后回填的内容，比如哪座城市、哪一类服务、大致时间，以及你愿意留下的邮箱或称呼。

• 访问记录

  浏览器类型、打开过哪些栏目、停留了多久，以及城市一级的粗略位置。

02

这些信息用来做什么

评价表每周二、周五各更新一次，师傅覆盖地图每月标注一次，使用指南跟着大家实际卡住的步骤做调整。这些记录只服务这三件事。

• 把评价表整理出来

  打分和文字会进入对应城市、对应服务类别的行里。响应速度、上门准时、报价透明、完成质量、沟通态度五项，是每一行都会出现的对照项。

• 更新师傅覆盖区域

  地图每月随覆盖范围变化更新一次，你反馈的服务点变化会进入下一次标注，重大调整在 3 个工作日内补记。

• 改进浏览器使用指南

  哪个栏目入口容易被漏掉，指南里就补上对应的一步，让后面的人少绕一圈。

每月收到的服务反馈大约 4,800 条，平均 2 个工作日内完成分类归档。

03

保存多久

不同信息承担的用处分不同，放置的时间也不一样。到期之后按最后一列处理。

04

会不会分享给第三方

你留在评价里的邮箱和称呼，不会跟着评价内容一起走到服务商那里。涉及信息流转的只有下面几种情况。

• 就某条评价与服务商沟通时，只转述这条评价里与服务本身有关的部分，联系方式始终留在站内。
• 监管部门或司法机关依法提出要求时，按对方要求的范围提供相应记录。
• 面向服务商展示的内容，是某个城市、某个服务类别下的评价条数与评分分布，不是提交人的信息。

服务商想把自己的服务点加进覆盖地图、参与内容协作，可以在 合作联系 里找到对应入口。

05

你的选择

想查、想改、想删，都从同一封邮件开始，写明是哪一类记录就行。

1. 1
   查询

   发信到 kefu@daily-yiwan.com.cn，说明要查评价记录、服务反馈还是访问记录。工作日的十点到十八点之间回复，节假日顺延。

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   更正

   评价里的城市选错、服务类别点错，用同一邮箱回信说明，改完后在下一次评价表更新时同步。

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   删除

   可以要求删掉评价记录和留下的联系方式。删除后那一行不再与你关联，只保留不带个人信息的统计。

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   停止提交

   不再提交就不用再做别的，已有的记录会按上面的保存周期到期清除。

想弄明白各个栏目入口怎么走，看 答疑知识；想引用评价表或地图里的内容，看 使用条款。

06

怎么联系我们

关于这份声明的疑问，关于某一条记录的查询、更正或删除请求，都发到下面这个邮箱。

工作日的十点到十八点之间回复，节假日顺延。想先看看站点整体在做什么，可以回 今日首页 翻一眼最近的更新。